ご質問頂く前に一度ご確認ください
申込み当日に査定に来てくれますか?
当店では事前予約制となっておりますので、当日のご予約は難しくなっております。
なるべく早めにご相談ください
見積もりのみで来てくれますか?
見積もりのみの査定も可能です。引き取り日時について当日お打ち合わせをさせて頂きます。
電話で査定してもらえますか?
お品物を実際に拝見しての判断となりますため、お電話では査定額のお伝えは行っておりません。
出張買取を依頼するにあたり条件・制限はありますか?
お客様が自家用車で運べる品物は原則店頭にお持ち込み下さい。
※「自家用車がない」「重くて運ぶことが出来ない」場合、その限りではありません
戸建てやメゾネットタイプのお部屋で、室内階段を使用してお品物を降ろす作業は承っておりません。
大変お手数ですが、予め階下(玄関のある階)に移動していただくか、査定後にお客様にて降ろしていただくようお願いしております
法令によりお取扱いできない品物がございます
出張買取の相談のやり取りは、どうやって行うのですか?
専用フォームよりご選択頂いた方法でのご連絡となります。
但しご入力頂いた情報が異なる場合、メールがエラーで帰ってきてしまう場合、お電話が繋がらない場合など、連絡がつかない場合はその限りではありません。
希望日時通りに来てくれますか?
他のお客様との都合によりご希望に沿えない場合や、訪問自体が難しい場合もございます。
また当日に雪などの天候不良による延期、作業時間の延長による時間変更等がある場合がございます。
査定額を確認後、買取のキャンセルはできますか?
査定金額にご満足いただけない場合は買取のキャンセル可能です。
キャンセル料や出張費など一切かかりませんので、安心してご利用ください。
家具は分解しておいた方が良いですか?
状態の確認を行う為、組みあがった状態でお待ちください。
但し付属品の状態が分かるもの(説明書など)がある場合はその限りではありません
出張買取の予約時間を教えてください。
出張買取は10:00-15:00で行っておりますが
店頭スタッフがお伺いするため店頭の状況や他のお客様との兼ね合いにより時間が前後する場合がございます
土日、祝日も出張買取してくれますか?
土日、祝日も出張買取を行っております。土日・祝日は予約が集中するため早いご連絡をお待ちしております
2階にある品物を搬出してもらえますか?
戸建てやメゾネットタイプのお部屋で、室内階段を使用してお品物を降ろす作業は承っておりません。
大変お手数ですが、あらかじめ、階下(玄関のある階)に移動していただくか、査定後にお客様にて降ろしていただくようお願いしております。
運び出しの際、傷がつかないように壁や廊下に保護シートを使用してもらえますか?
搬出時、保護シートなどを使用しての養生は行っておりません
ただし搬出の際は状況に応じて、あて布などを使用し、安全に十分配慮して作業を行いますのでご安心ください。
※一部マンションについては、養生が必須の場合がございますので、予めお客様ご自身で管理会社等にご確認いただくようお願い致します
出張買取依頼フォーム
応募者の個人情報に関する取扱い方針
株式会社スマイルネットワーク(以下「当社」といいます。)は応募者の個人情報を以下の取扱い方針(以下、「本方針」といいます。)及び個人情報の管理について定める当社「プライバシーポリシー」に基づき適切に管理・運用致します。
当社出張買取へのご依頼にあたっては本方針及び「プライバシーポリシー」をよくお読みになり、これらへ同意して頂く必要があります。
第1条(個人情報の利用目的)
ご依頼にあたってご提供頂いた個人情報は以下の目的のためにのみ利用致します。
・お客さまのお宅へ、お見積もり、作業の目的でお伺いするため
・出張買取に関する連絡及びお問い合わせの返答
・商品買取時の本人確認のため
・緊急時に行うお客様への連絡のため
第2条(個人情報の安全対策について)
お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう、個人情報への外部からの不正アクセス、紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出、危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を実施しております。
また、個人情報保護管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めると共に、個人情報保護に関する社員教育を行っております。
第2条(法令・規範の遵守と見直しについて)
当社は個人情報に関して適用される法令・規範を遵守し、個人情報保護の取り組みの継続的な改善・向上に努めます。
第5条(お問い合わせ)
ご応募に関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。
株式会社スマイルネットワーク スマイルサンタ ネット事業部
電話番号:026-214-8078
または
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